Politique de remboursement
Politique de retours — Lisa Côte d'Azur
Chez Lisa Côte d'Azur, nous voulons que tu te sentes heureuse et confiante à chaque achat. 🤍 C'est pourquoi nous proposons une politique de retours de 14 jours à compter de la réception de ta commande.
Retours
Pour que nous puissions accepter ton retour, l'article doit être dans le même état que celui dans lequel tu l'as reçu — non porté, avec ses étiquettes d'origine et dans son emballage d'origine. Nous aurons également besoin du reçu ou justificatif d'achat.
Pour initier un retour, écris-nous à : 📩 hola@lisacotedazur.fr
Une fois ta demande approuvée, nous t'enverrons les instructions et l'adresse d'expédition. Nous n'acceptons pas les retours envoyés sans avoir préalablement initié le processus avec nous.
Articles endommagés ou incorrects
Merci de vérifier ta commande dès réception. Si quelque chose arrive endommagé, défectueux ou ne correspond pas à ce que tu as commandé, contacte-nous immédiatement — nous réglons ça sans complications.
Articles non retournables
En raison de leur nature, nous ne pouvons pas accepter les retours sur :
- Les articles en promotion ou les cartes cadeaux
- Les produits personnalisés ou faits sur commande
- Les articles de soin personnel ou de beauté
Tu as un doute sur un article en particulier ? Écris-nous avant d'acheter, nous serons ravies de t'aider.
Échanges
La façon la plus rapide d'obtenir un autre produit ou une autre taille est d'initier le retour de l'article d'origine et, une fois approuvé, d'effectuer un nouvel achat séparément.
Clientes de l'Union Européenne
Si ta commande est expédiée au sein de l'UE, tu as le droit d'annuler ou de retourner ta commande dans un délai de 14 jours suivant la livraison, sans avoir à justifier le motif. L'article doit être dans le même état que celui dans lequel tu l'as reçu, avec étiquettes et emballage d'origine.
Remboursements
Dès réception et inspection de ton retour, nous t'informerons. Si le retour est approuvé, le remboursement sera traité automatiquement sur ton moyen de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrés. Ta banque peut mettre quelques jours supplémentaires à le faire apparaître.
Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l'approbation et que tu n'as toujours pas reçu ton remboursement, contacte-nous à : 📩 hola@lisacotedazur.fr